Assistenza tecnica

Il servizio di assistenza tecnica su macchine e sistemi automatici, viene offerto sia su impianti di realizzazione Project Service, sia su impianti esistenti realizzati da terze parti. Scopo del servizio è di fornire un assistenza efficiente, qualificata e continuativa nel tempo, in grado di garantire il mantenimento produttivo dell'impianto, con interventi di adeguamento e ripristino, fornitura di ricambi, corsi ed assistenza alla produzione, servizi di retrofitting, contratti di manutenzione programmata e teleassistenza.   Le diverse tipologie dei servizi forniti potranno essere dettagliate ed aggregate sulla base delle reali esigenze di ogni singolo cliente in relazione all’impianto e sono finalizzate al mantenimento delle condizioni ottimali della funzionalità ed efficienza produttiva.   In particolare il servizio di teleassistenza opera con supporti telematici in qualsiasi luogo sia ubicato l’impianto, con tempi d’intervento immediati. Il cliente così, ha la sicurezza di avere a disposizione un tecnico qualificato che accede all’impianto direttamente dalla postazione da cui è effettua l'assistenza, verificandone in tempo reale il funzionamento, diagnosticando eventuali guasti, aggiornando i software e apportando modifiche funzionali, come se fosse presente presso la sede stessa del sito produttivo.   La qualità dell’assistenza di Project Service si distingue grazie all’esperienza ventennale e alle proprie risorse altamente qualificate, assicurando al cliente il raggiungimento degli obiettivi di ottimizzazione delle prestazioni dell’impianto.